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✳Documento legal

Términos y Condiciones de Uso de Knowie

Última actualización3 de septiembre de 2026

ÁmbitoAplicación móvil y sitio web

Al descargar, acceder o utilizar la aplicación móvil y el sitio web de Knowie, en adelante, la «Plataforma», aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

01Responsabilidad adulta

Las cuentas, suscripciones y consentimientos corresponden siempre a una persona adulta responsable.

02Uso educativo

La licencia permite utilizar Knowie con fines personales, escolares y educativos, nunca comerciales.

03Reglas transparentes

Suscripciones, cancelaciones, propiedad intelectual y uso aceptable se explican en este documento.

En estos términos

01Servicio y usuarios02Cuentas escolares03Suscripciones y pagos04Propiedad intelectual05Uso aceptable06Disponibilidad y responsabilidad07Modificación de los términos08Legislación y jurisdicción09Contacto

1Naturaleza del servicio y usuarios

Knowie es una plataforma de tecnología educativa (EdTech) diseñada para fomentar el aprendizaje infantil mediante la gamificación.

Usuarios adultos

La creación de cuentas, la gestión de suscripciones y la aceptación de estos términos deben ser realizadas exclusivamente por personas mayores de 18 años, como padres, tutores legales o profesores.

Usuarios menores

El uso de la Plataforma por parte de menores de edad debe realizarse siempre bajo la supervisión y consentimiento explícito de su padre, madre, tutor legal o centro educativo. El adulto titular de la cuenta es el único responsable de la actividad que el menor realice en la aplicación.

2Cuentas escolares e institucionales

Para profesores y centros educativos que utilicen el panel web B2B de Knowie y generen «Códigos de Clase»:

  • El profesor o institución garantiza que cuenta con la autorización necesaria de la dirección del centro educativo y de los padres, si la legislación local lo requiere, para utilizar Knowie como herramienta educativa en el aula.
  • El profesor se compromete a no introducir datos personales identificables innecesarios de los alumnos, como nombres completos, correos electrónicos o teléfonos, y priorizará iniciales, seudónimos o nombres de pila.

3Suscripciones y pagos (Knowie Pro)

Knowie opera bajo un modelo Freemium. Ciertas misiones, ligas y funcionalidades están bloqueadas tras una suscripción de pago denominada Knowie Pro.

Facturación y renovación

Las suscripciones mensuales o anuales se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación.

Gestión de cancelaciones

Si la suscripción se adquiere mediante Apple App Store o Google Play Store, la cancelación y la gestión del método de pago deben realizarse desde los ajustes de Apple o Google. Las suscripciones web procesadas mediante Stripe se cancelan desde el panel de usuario web.

Reembolsos

Excepto cuando la ley exija lo contrario, como el derecho de desistimiento de 14 días en la UE para compras web no consumidas digitalmente, los pagos no son reembolsables. Las devoluciones de compras móviles están sujetas a las políticas de Apple y Google.

4Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en Knowie, incluyendo el código fuente, diseño de interfaces, ilustraciones, avatares, textos de las misiones educativas, logotipos y mecánicas de juego, es propiedad exclusiva de Samuel Hernández Martos o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

  • Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la aplicación estrictamente con fines personales, educativos y no comerciales.
  • Queda terminantemente prohibida la copia, ingeniería inversa, distribución, modificación o creación de obras derivadas sin autorización expresa por escrito.

5Uso aceptable

Al utilizar Knowie, te comprometes a no:

  • Utilizar hacks, bots, scripts o software de terceros para modificar el progreso, alterar rankings escolares o eludir barreras de pago.
  • Compartir las credenciales de una cuenta de Knowie Pro con múltiples familias para evadir el pago de licencias.
  • Someter la infraestructura de la Plataforma a una carga irrazonable o desproporcionada, incluidos ataques de denegación de servicio.
Cualquier infracción puede resultar en la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta infractora sin derecho a reembolso.

6Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener Knowie operativo y libre de errores, pero el servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».

  • No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida o esté libre de errores técnicos temporales debidos a mantenimientos de servidores o caídas de proveedores en la nube.
  • En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Samuel Hernández Martos no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de la pérdida de datos, interrupciones del servicio o uso indebido de la Plataforma.

7Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos, especialmente aquellos que afecten a precios o derechos fundamentales, serán notificados mediante correo electrónico o un aviso destacado dentro de la aplicación con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma tras dicho periodo constituirá la aceptación de los nuevos términos.

8Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España y la normativa de la Unión Europea.

Para cualquier disputa relacionada con la validez, ejecución o interpretación de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Terrassa (Barcelona), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley de consumidores exija el fuero del domicilio del usuario.

9Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o sobre el funcionamiento de la Plataforma, puedes contactarnos a través de:

TitularSamuel Hernández Martos
DirecciónCarrer Josep Maria Palau 2, Terrassa (Barcelona), España
Correo electrónicosoporte@knowie.es
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Condiciones claras, aprendizaje seguro.

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