Política de Privacidad de Knowie

1Información que recopilamos

Dividimos la información que recopilamos según el perfil del usuario para garantizar la máxima minimización de datos:

2Información de pagos

No almacenamos ni procesamos números de tarjetas de crédito o débito en nuestra infraestructura. Todas las transacciones correspondientes a las suscripciones de Knowie Pro son gestionadas de forma íntegra e independiente por pasarelas de pago certificadas, como Apple App Store, Google Play o procesadores web seguros, que cumplen con los estándares de seguridad financiera PCI-DSS.

3Uso de la información

Utilizamos los datos recopilados de forma exclusiva para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar la experiencia educativa y las mecánicas de gamificación de la plataforma.
• Generar informes visuales de progreso para padres y gestionar los rankings internos y colaborativos de las clases para profesores.
• Gestionar el acceso a las cuentas, el soporte técnico y la facturación.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir comportamientos no autorizados.

4Almacenamiento, infraestructura y seguridad

Toda la información recopilada se almacena en servidores de alta seguridad ubicados físicamente dentro de la Unión Europea. Esto garantiza que los datos no salgan del Espacio Económico Europeo (EEE) y estén protegidos por la legislación del RGPD.

• Utilizamos bases de datos relacionales en la nube que garantizan el cifrado de la información tanto en tránsito mediante SSL/TLS como en reposo.
• Implementamos copias de seguridad automatizadas y políticas de control de acceso perimetral. Solo el personal técnico estrictamente autorizado tiene acceso a la infraestructura para labores críticas de mantenimiento.

5Compartir información con terceros

Solo compartimos la información mínima indispensable con proveedores de servicios de infraestructura tecnológica esenciales para operar Knowie, por ejemplo, el alojamiento de los servidores o los sistemas automáticos de envío de correos de recuperación de contraseñas.

Todos nuestros proveedores operan bajo contratos vinculantes de procesamiento de datos (DPA) que les exigen el cumplimiento íntegro del RGPD.

6Derechos de los usuarios

Como adulto responsable, padre, tutor o profesor, tienes el control total sobre tus datos y los de los menores a tu cargo. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos para:

Acceder

Solicitar una copia de la información asociada a tu cuenta.

Rectificar

Modificar o corregir cualquier dato inexacto.

Eliminar

Derecho al olvido: eliminar de forma permanente e irrecuperable tu cuenta, incluyendo todos los perfiles de los niños, su progreso y sus datos de nuestros servidores. Esta acción se puede realizar directamente desde la sección «Ajustes» de la aplicación.

7Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras en la plataforma o cambios legales. Notificaremos cualquier modificación significativa a través del correo electrónico proporcionado por el adulto titular de la cuenta o mediante un aviso destacado dentro de la aplicación, siempre de forma previa a su entrada en vigor.

8Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos, nuestro equipo está a tu disposición: