Политика конфиденциальности

1Какую информацию мы собираем

Мы разделяем собираемую информацию по профилям пользователей, чтобы обеспечить максимальную минимизацию данных:

Родители и законные представители

Имя, адрес электронной почты и учётные данные для входа при создании основного аккаунта.

Учителя и школьные аккаунты

Имя, рабочий адрес электронной почты, название школы и настройки класса.

Дети и ученики

Мы не запрашиваем у несовершеннолетних адреса электронной почты, номера телефонов или реальные контактные данные. Мы собираем только имя пользователя или псевдоним, например «Leo_Astronaut», игровой прогресс, такой как пройденные уровни, серии и монеты, а также базовые данные о взаимодействии для адаптации уровня сложности обучения.

Мы настоятельно рекомендуем родителям и учителям использовать инициалы или прозвища вместо полного настоящего имени ребёнка.

2Информация об оплате

Мы не храним и не обрабатываем номера кредитных или дебетовых карт в нашей инфраструктуре. Все транзакции, связанные с подписками Knowie Pro, полностью и независимо обрабатываются сертифицированными платёжными шлюзами, такими как Apple App Store, Google Play, или защищёнными веб-процессингами, соответствующими стандартам финансовой безопасности PCI-DSS.

3Как мы используем информацию

Мы используем собранные данные исключительно в следующих целях:

Предоставление, поддержка и улучшение образовательного опыта и игровых механик платформы.
Формирование наглядных отчётов о прогрессе для родителей и управление внутренними и совместными классными рейтингами для учителей.
Управление доступом к аккаунту, техническая поддержка и выставление счетов.
Обеспечение безопасности платформы и предотвращение несанкционированных действий.

4Хранение, инфраструктура и безопасность

Вся собранная информация хранится на высоко защищённых серверах, физически расположенных на территории Европейского союза. Это гарантирует, что данные не покидают Европейское экономическое пространство (ЕЭП) и остаются защищёнными законодательством GDPR.

Мы используем облачные реляционные базы данных, которые шифруют информацию как при передаче по протоколу SSL/TLS, так и при хранении.
Мы применяем автоматическое резервное копирование и политики периметрового контроля доступа. Доступ к инфраструктуре для критически важных работ по обслуживанию имеет только строго уполномоченный технический персонал.

5Передача информации третьим лицам

Мы передаём лишь минимально необходимую информацию основным поставщикам технологической инфраструктуры, требуемой для работы Knowie, таким как хостинг серверов или автоматизированные системы электронной почты для восстановления пароля.

Все наши поставщики работают на основании обязательных соглашений об обработке данных (DPA), требующих полного соответствия GDPR.

6Права пользователей

Как ответственный взрослый, родитель, опекун или учитель, вы полностью контролируете свои данные и данные детей, находящихся на вашем попечении. Вы можете в любой момент воспользоваться следующими правами:

Доступ: Запросить копию информации, связанной с вашим аккаунтом.
Исправление: Изменить или исправить любые неточные данные.
Удаление: Право на забвение: окончательно и безвозвратно удалить ваш аккаунт, включая все детские профили, их прогресс и данные, с наших серверов. Это действие можно выполнить непосредственно в разделе «Настройки» приложения.

7Изменения в настоящей политике

Мы оставляем за собой право периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом улучшений платформы или изменений законодательства. О любых существенных изменениях мы уведомим взрослого владельца аккаунта по электронной почте или посредством заметного уведомления в приложении до вступления изменений в силу.

8Контакты

Если у вас есть вопросы, опасения или запросы относительно обработки ваших данных, наша команда готова помочь:

Электронная почтаsoporte@knowie.es

Оператор данныхSamuel Hernández Martos

АдресCarrer Josep Maria Palau 2, Terrassa (Barcelona), Испания