Política de Privacidade

1Información que recollemos

Separamos a información que recollemos segundo o perfil de usuario para garantir a máxima minimización de datos:

Pais e titores legais

Nome, enderezo de correo electrónico e credenciais de acceso ao crear a conta principal.

Profesorado e contas escolares

Nome, enderezo de correo electrónico profesional, nome do centro escolar e configuración da aula.

Nenos e alumnado

Non solicitamos enderezos de correo electrónico, números de teléfono nin datos de contacto reais aos menores. Só recollemos un nome de usuario ou alcume, por exemplo “Leo_Astronauta”, o progreso dentro do xogo, como niveis completados, rachas e moedas, e datos básicos de interacción para adaptar a dificultade educativa.

Recomendamos encarecidamente aos pais e ao profesorado que usen iniciais ou alcumes en lugar do nome real completo do neno.

2Información de pagamento

Non almacenamos nin procesamos números de tarxetas de crédito ou débito na nosa infraestrutura. Todas as transaccións relativas ás subscricións de Knowie Pro son xestionadas de forma completa e independente por pasarelas de pagamento certificadas como Apple App Store, Google Play ou procesadores web seguros que cumpren os estándares de seguridade financeira PCI-DSS.

3Como usamos a información

Usamos os datos recollidos exclusivamente para os seguintes fins:

Prestar, manter e mellorar a experiencia educativa e as mecánicas de gamificación da plataforma.
Xerar informes visuais de progreso para os pais e xestionar clasificacións internas e colaborativas de aula para o profesorado.
Xestionar o acceso á conta, o soporte técnico e a facturación.
Manter a plataforma segura e previr condutas non autorizadas.

4Almacenamento, infraestrutura e seguridade

Toda a información recollida almacénase en servidores altamente seguros situados fisicamente dentro da Unión Europea. Isto garante que os datos non saian do Espazo Económico Europeo (EEE) e permanezan protexidos pola lexislación do RXPD.

Usamos bases de datos relacionais na nube que cifran a información tanto en tránsito, mediante SSL/TLS, como en repouso.
Implementamos copias de seguridade automatizadas e políticas de control de acceso perimetral. Só o persoal técnico estritamente autorizado pode acceder á infraestrutura para tarefas críticas de mantemento.

5Compartición de información con terceiros

Só compartimos a información mínima necesaria cos provedores de infraestrutura tecnolóxica esenciais para operar Knowie, como o aloxamento de servidores ou os sistemas automatizados de correo para a recuperación de contrasinais.

Todos os nosos provedores operan baixo Acordos de Tratamento de Datos (DPA) vinculantes que esixen o cumprimento total do RXPD.

6Dereitos do usuario

Como adulto responsable, pai, titor ou profesor, tes o control total sobre os teus datos e os dos nenos ao teu cargo. Podes exercer en calquera momento os teus dereitos de:

Acceso: Solicitar unha copia da información asociada á túa conta.
Rectificación: Modificar ou corrixir calquera dato inexacto.
Supresión: Dereito ao esquecemento: eliminar de forma permanente e irreversible a túa conta, incluíndo todos os perfís infantís, o seu progreso e os seus datos dos nosos servidores. Esta acción pódese realizar directamente desde a sección “Configuración” da aplicación.

7Cambios nesta política

Reservámonos o dereito de actualizar periodicamente esta Política de Privacidade para reflectir melloras na plataforma ou cambios legais. Notificaremos ao titular adulto da conta calquera cambio significativo por correo electrónico ou mediante un aviso destacado dentro da aplicación antes de que entre en vigor.

8Contacto

Se tes calquera dúbida, preocupación ou solicitude sobre o tratamento dos teus datos, o noso equipo está dispoñible para axudarche:

Correo electrónicosoporte@knowie.es

Responsable do tratamentoSamuel Hernández Martos

EnderezoCarrer Josep Maria Palau 2, Terrassa (Barcelona), España