Política de Privacitat de Knowie

1Informació que recollim

Dividim la informació que recollim segons el perfil de l'usuari per garantir la màxima minimització de dades:

2Informació de pagaments

No emmagatzemem ni processem números de targetes de crèdit o dèbit a la nostra infraestructura. Totes les transaccions corresponents a les subscripcions de Knowie Pro són gestionades de manera íntegra i independent per passarel·les de pagament certificades, com Apple App Store, Google Play o processadors web segurs, que compleixen els estàndards de seguretat financera PCI-DSS.

3Ús de la informació

Utilitzem les dades recollides exclusivament per a les finalitats següents:

• Proporcionar, mantenir i millorar l'experiència educativa i les mecàniques de gamificació de la plataforma.
• Generar informes visuals de progrés per als pares i gestionar els rànquings interns i col·laboratius de les classes per als professors.
• Gestionar l'accés als comptes, el suport tècnic i la facturació.
• Garantir la seguretat de la plataforma i prevenir comportaments no autoritzats.

4Emmagatzematge, infraestructura i seguretat

Tota la informació recollida s'emmagatzema en servidors d'alta seguretat ubicats físicament dins de la Unió Europea. Això garanteix que les dades no surtin de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) i estiguin protegides per la legislació del RGPD.

• Utilitzem bases de dades relacionals al núvol que garanteixen el xifratge de la informació tant en trànsit mitjançant SSL/TLS com en repòs.
• Implementem còpies de seguretat automatitzades i polítiques de control d'accés perimetral. Només el personal tècnic estrictament autoritzat té accés a la infraestructura per a tasques crítiques de manteniment.

5Compartir informació amb tercers

Només compartim la informació mínima indispensable amb proveïdors de serveis d'infraestructura tecnològica essencials per operar Knowie, per exemple, l'allotjament dels servidors o els sistemes automàtics d'enviament de correus de recuperació de contrasenyes.

Tots els nostres proveïdors operen sota contractes vinculants de tractament de dades (DPA) que els exigeixen el compliment íntegre del RGPD.

6Drets dels usuaris

Com a adult responsable, pare, tutor o professor, tens el control total sobre les teves dades i les dels menors al teu càrrec. En qualsevol moment pots exercir els teus drets per:

Accedir

Sol·licitar una còpia de la informació associada al teu compte.

Rectificar

Modificar o corregir qualsevol dada inexacta.

Eliminar

Dret a l'oblit: eliminar de manera permanent i irrecuperable el teu compte, inclosos tots els perfils dels infants, el seu progrés i les seves dades dels nostres servidors. Aquesta acció es pot realitzar directament des de la secció «Ajustos» de l'aplicació.

7Modificacions d'aquesta política

Ens reservem el dret d'actualitzar periòdicament aquesta Política de Privacitat per reflectir millores a la plataforma o canvis legals. Notificarem qualsevol modificació significativa mitjançant el correu electrònic proporcionat per l'adult titular del compte o amb un avís destacat dins de l'aplicació, sempre abans que entri en vigor.

8Contacte

Si tens alguna pregunta, inquietud o sol·licitud relacionada amb el tractament de les teves dades, el nostre equip és a la teva disposició: